Điều chỉnh hành vi và công việc dựa trên phản hồi: Chi tiết
Điều chỉnh hành vi và công việc dựa trên phản hồi là một kỹ năng quan trọng để phát triển cá nhân và nghề nghiệp. Nó đòi hỏi sự cởi mở, khả năng tự đánh giá và cam kết cải thiện. Dưới đây là chi tiết về quy trình này:
1. Nhận Phản Hồi:
Chủ động tìm kiếm phản hồi:
Chủ động hỏi:
Thay vì chờ đợi phản hồi, hãy chủ động yêu cầu nó từ đồng nghiệp, quản lý, khách hàng, bạn bè, gia đình, v.v.
Xác định nguồn phản hồi:
Chọn những người bạn tin tưởng, những người có chuyên môn liên quan và những người có thể đưa ra nhận xét khách quan.
Đặt câu hỏi cụ thể:
Thay vì hỏi chung chung “Tôi đang làm tốt không?”, hãy hỏi những câu hỏi cụ thể hơn như “Bạn nghĩ gì về cách tôi trình bày trong cuộc họp vừa rồi?” hoặc “Có điểm nào trong báo cáo này cần cải thiện không?”
Tạo môi trường an toàn:
Đảm bảo rằng người đưa ra phản hồi cảm thấy thoải mái và an toàn khi chia sẻ ý kiến của họ.
Lắng nghe cẩn thận:
Tập trung:
Dành sự chú ý hoàn toàn cho người đang đưa ra phản hồi.
Không ngắt lời:
Tránh ngắt lời hoặc tranh cãi, hãy để họ hoàn thành ý kiến của mình.
Ghi chép:
Ghi lại những điểm chính của phản hồi để bạn có thể tham khảo sau.
Đặt câu hỏi làm rõ:
Nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng, hãy đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn.
Tiếp nhận phản hồi một cách tích cực:
Kiểm soát cảm xúc:
Tránh phản ứng phòng thủ hoặc tức giận. Hãy nhớ rằng phản hồi là một cơ hội để học hỏi và phát triển.
Biết ơn:
Bày tỏ lòng biết ơn đối với người đã dành thời gian và công sức để đưa ra phản hồi.
Tập trung vào nội dung:
Đừng tập trung vào cách phản hồi được đưa ra, mà hãy tập trung vào nội dung và giá trị của nó.
2. Phân Tích Phản Hồi:
Xác định loại phản hồi:
Phản hồi tích cực:
Cho biết những gì bạn đang làm tốt và nên tiếp tục.
Phản hồi tiêu cực:
Cho biết những gì bạn cần cải thiện.
Phản hồi xây dựng:
Đưa ra những gợi ý cụ thể về cách cải thiện.
Đánh giá độ tin cậy:
Nguồn phản hồi:
Ai là người đưa ra phản hồi? Họ có kiến thức và kinh nghiệm liên quan không?
Tính nhất quán:
Phản hồi này có phù hợp với những phản hồi bạn đã nhận được trước đây không?
Bằng chứng:
Phản hồi có dựa trên bằng chứng cụ thể không?
Xác định mẫu:
Tìm kiếm các chủ đề chung:
Có bất kỳ vấn đề hoặc điểm mạnh nào được lặp đi lặp lại trong các phản hồi khác nhau không?
Ưu tiên:
Xác định những phản hồi quan trọng nhất và cần được giải quyết trước.
3. Lập Kế Hoạch Hành Động:
Xác định mục tiêu:
SMART goals:
Đặt ra những mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn.
Ví dụ:
Thay vì nói “Tôi muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp”, hãy nói “Tôi sẽ tham gia một khóa học giao tiếp trong vòng 3 tháng tới và thực hành các kỹ năng mới học được trong các cuộc họp hàng tuần.”
Phát triển các chiến lược:
Lập kế hoạch cụ thể:
Xác định những bước bạn cần thực hiện để đạt được mục tiêu của mình.
Tìm kiếm nguồn lực:
Xác định những nguồn lực bạn cần, chẳng hạn như đào tạo, tư vấn, hoặc hỗ trợ từ đồng nghiệp.
Ví dụ:
Để cải thiện kỹ năng thuyết trình, bạn có thể:
Xem video hướng dẫn về kỹ năng thuyết trình.
Luyện tập thuyết trình trước bạn bè hoặc đồng nghiệp.
Xin phản hồi từ một người có kinh nghiệm về thuyết trình.
Thiết lập lịch trình:
Đặt thời hạn:
Xác định khi nào bạn sẽ bắt đầu và kết thúc mỗi bước trong kế hoạch của mình.
Theo dõi tiến độ:
Theo dõi tiến độ của bạn thường xuyên và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.
4. Thực Hiện Thay Đổi:
Hành động:
Thực hiện theo kế hoạch hành động của bạn một cách nhất quán.
Kiên trì:
Đừng nản lòng nếu bạn gặp phải khó khăn. Thay đổi hành vi và công việc cần thời gian và nỗ lực.
Xin hỗ trợ:
Đừng ngại xin sự giúp đỡ từ người khác nếu bạn cần.
Ví dụ:
Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng quản lý thời gian, bạn có thể:
Sử dụng các công cụ quản lý thời gian như lịch, danh sách việc cần làm, hoặc ứng dụng quản lý dự án.
Học cách ưu tiên các nhiệm vụ.
Tránh làm việc đa nhiệm.
Dành thời gian nghỉ ngơi và thư giãn.
5. Đánh Giá và Điều Chỉnh:
Theo dõi kết quả:
Đánh giá tiến độ:
Xác định xem bạn có đang đạt được mục tiêu của mình không.
Thu thập dữ liệu:
Thu thập dữ liệu để đo lường sự cải thiện của bạn.
Ví dụ:
Nếu bạn đang cố gắng cải thiện hiệu suất làm việc, bạn có thể theo dõi số lượng công việc bạn hoàn thành mỗi ngày, số lượng lỗi bạn mắc phải, hoặc mức độ hài lòng của khách hàng.
Xin phản hồi thường xuyên:
Tiếp tục tìm kiếm phản hồi:
Ngay cả khi bạn đã đạt được mục tiêu của mình, hãy tiếp tục tìm kiếm phản hồi để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng.
Điều chỉnh kế hoạch:
Nếu cần thiết, hãy điều chỉnh kế hoạch của bạn dựa trên phản hồi bạn nhận được và kết quả bạn đạt được.
Ăn mừng thành công:
Tự thưởng:
Khi bạn đạt được mục tiêu của mình, hãy tự thưởng cho mình một điều gì đó để ghi nhận những nỗ lực của bạn.
Chia sẻ thành công:
Chia sẻ thành công của bạn với người khác để truyền cảm hứng cho họ.
Lợi ích của việc điều chỉnh hành vi và công việc dựa trên phản hồi:
Cải thiện hiệu suất làm việc:
Giúp bạn xác định những điểm yếu và cải thiện kỹ năng của mình.
Phát triển cá nhân:
Giúp bạn trở nên tự tin hơn, cởi mở hơn và dễ thích nghi hơn.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn:
Giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn và xây dựng lòng tin với người khác.
Thăng tiến trong sự nghiệp:
Giúp bạn chứng minh khả năng của mình và đạt được thành công trong sự nghiệp.
Kết luận:
Điều chỉnh hành vi và công việc dựa trên phản hồi là một quá trình liên tục đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực. Bằng cách chủ động tìm kiếm phản hồi, phân tích nó một cách cẩn thận, lập kế hoạch hành động cụ thể và đánh giá kết quả thường xuyên, bạn có thể cải thiện hiệu suất làm việc, phát triển cá nhân và đạt được thành công trong sự nghiệp.
Nguồn: @Viec_lam_TPHCM
Nguồn: @Viec_lam_TPHCM